Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran perjalanan Taxi Jeh dapat dikembalikan dan bagaimana caranya. Kebijakan ini berlaku bersama Syarat & Ketentuan.
Pembayaran tunai
Perjalanan yang dibayar tunai dibayar langsung kepada driver di akhir perjalanan, sehingga Taxi Jeh tidak menarik dana apa pun saat memesan. Membatalkan pesanan sebelum perjalanan dimulai tidak dikenai biaya.
Pembayaran non-tunai
Untuk perjalanan yang dibayar lewat metode non-tunai di aplikasi, dana dikembalikan bila:
- pesanan dibatalkan sebelum perjalanan dimulai, atau tidak ada driver yang menerima pesanan;
- perjalanan tidak terlaksana karena kesalahan driver atau gangguan sistem;
- terjadi tagihan ganda atau jumlah yang ditagih lebih besar dari tarif yang berlaku.
Bila perjalanan sudah selesai sesuai pesanan, pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan tagihan.
Cara mengajukan refund
- Kirim permintaan lewat kontak di bawah paling lambat 7 hari setelah tanggal perjalanan. Sertakan email atau nomor HP akun, tanggal dan jam perjalanan, metode pembayaran, dan alasan pengajuan.
- PT Jaminan Efesien Harian memeriksa riwayat perjalanan dan pembayaran, lalu memberi jawaban lewat email.
- Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui. Lama dana masuk ke rekening atau dompet digital juga bergantung pada penyedia pembayaran.
Kontak
Kontak
- PT Jaminan Efesien Harian
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp: (0231) 2520900
- Alamat: Soho Patra Park Cirebon Blok A6, Jl. Tuparev No. 11, Desa Kedawung, Kec. Kedawung, Kab. Cirebon, Jawa Barat 45153